BALIKAPAPAN – Dalam upaya meningkatkan kualitas pengelolaan media, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) mengadakan Workshop Strategi Komunikasi tahun 2024. Acara ini berlangsung di Grand Hotel Bumi Senyiur, Balikpapan, pada Rabu (26/6/2024) dan dibuka oleh Kepala Diskominfo Provinsi Kaltim, Muhammad Faizal. Workshop ini dihadiri oleh peserta dari Diskominfo se-Kaltim, termasuk Kepala Bidang IKP dan Kehumasan Diskominfo Kutim, Lisa Komentin, beserta pejabat fungsional dan staf.
Dalam sambutannya, Muhammad Faizal menekankan pentingnya manajemen komunikasi krisis sebagai proses perencanaan strategis aktivitas komunikasi. Menurutnya, Diskominfo harus proaktif dalam mengendalikan risiko, dampak, dan ketidakpastian akibat krisis daerah.
“Manajemen komunikasi krisis adalah proses berkelanjutan dan bersifat resiprokal, di mana Pemda tetap memantau dan memonitor umpan balik dari masyarakat atau informasi yang telah disampaikan oleh Pemda,” ujar Faisal.
Faizal berharap workshop ini dapat menyamakan persepsi antara pemerintah dan publik dalam penanganan krisis, baik sebelum, selama, maupun setelah krisis terjadi. Dengan demikian, penanganan masalah tidak akan lambat dan berkepanjangan, serta komunikasi dapat berjalan dengan baik, sehingga tidak berkembang menjadi krisis yang lebih besar. Hal ini diharapkan dapat mengatasi konflik dengan baik dan menghindari kesenjangan antara tujuan program pemerintah dan harapan publik.
Ketua Panitia, Irene Yuriantini, menjelaskan bahwa tujuan kegiatan ini adalah mencapai kesamaan persepsi dalam melaksanakan upaya-upaya komunikasi untuk menangani isu atau krisis yang dapat berdampak pada reputasi atau citra lembaga pemerintah daerah.
“Manajemen komunikasi krisis meliputi tiga hal, yakni penyiapan penanganan komunikasi, pengelolaan komunikasi krisis, dan evaluasi penanganan komunikasi krisis,” jelas Irene, yang juga menjabat sebagai Kabid IKP dan Kehumasan Diskominfo Provinsi Kaltim.
Workshop ini menghadirkan narasumber seperti Silviana Purwanti, Koordinator Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Mulawarman (UNMUL), dan Romdani, Pimpinan Redaksi Kaltim Post. Keduanya memberikan wawasan dan strategi dalam mengelola komunikasi krisis yang efektif. (ADV)